Atendimento da Cobre Base

Dúvida sobre a conta, a fatura, o link de pagamento ou a API. O SAC responde por e-mail ou no WhatsApp.

Horários

Horário comercial do SAC, plantão de emergência e monitoramento contínuo da plataforma.

Comercial
9h–18h
Segunda a sexta, em dias úteis. Conta, painel, fatura, carnê, lembrete e WhatsApp Cloud.
Emergência
24h
Situações que param a cobrança ou o recebimento: falha generalizada de pagamento, emissão ou entrega de fatura.
Monitoramento
24h
Acompanhamos a plataforma o dia todo: emissão de cobrança, registro de pagamentos e entrega de webhooks.

O monitoramento cobre o caminho da cobrança: da emissão da fatura ao pagamento e ao aviso que o seu sistema recebe.

Cobrança
Emissão de faturas, links de pagamento e carnês. Se a geração ou a entrega falha, o plantão trata como emergência.
Pagamentos
Confirmação de PIX, boleto e cartão no painel. Acompanhamos o registro do pagamento e a atualização da situação da fatura.
Webhooks e API
Entrega dos eventos para o seu endpoint e disponibilidade da API. O foco é detectar e responder quando algo sai do esperado.

Preencha o formulário. Ao enviar, o seu aplicativo de e-mail abre com o assunto e o texto prontos para [email protected].